この度、当院のホームページ問い合わせメールを通じて、外来受診時に看護師の口の聞き方、態度があまりにも悪く、大変不快な思いをしたとのご意見をいただきました。
文中には「初心に戻りやり直す」ようにとありました。看護師として、病院の「玄関」ともいえる場所で職員を指導する立場にあるものとして、本当に申し訳なく思っております。体調不良の中、大変不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見は、職員全員に伝えております。日頃の患者さま、ご家族さまへの対応を、一人ひとりが振り返り、どのような場合であっても、外来の看護師として、その自覚と思いやりを持って患者さまやご家族様に接してほしいことを日々繰り返し伝えております。ご意見ありました「初心に戻りやり直す」ことを肝に銘じ患者さま、ご家族さまが安心して受診して頂けるよう努力してまいります。
匿名でのお問い合わせメールで、直接謝罪することが出来ず、ホームページからのお返事となりました。今後ともご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
２０２３年３月１１日 土庫病院 内科救急科外来師長 梅咲圭子
